Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto WooCommerce con una plataforma de email?
Primero comprueba el directorio de integraciones y la documentación del proveedor para tu versión y configuración de WordPress. En un entorno de prueba, verifica importación o transmisión de clientes, pedidos pagados, cambios y bajas. Si no existe un conector que cubra esos datos, valora una integración por API o webhook o una importación controlada; define quién la mantendrá y cómo detectar fallos.
¿Qué datos de pedido conviene sincronizar?
Empieza por un identificador de cliente y pedido, email, fecha, estado, importe, moneda y líneas de producto si un flujo realmente las necesita. Añade consentimiento de marketing, fecha y origen por separado. Evita sincronizar datos de pago sensibles. Prueba cambios de estado, reembolsos y pedidos repetidos, y documenta qué campos actualiza cada sistema.
¿Puedo enviar marketing a todas las personas que compraron?
No asumas que completar un pedido equivale a aceptar promociones. Guarda y respeta el consentimiento aplicable, sincroniza las bajas y separa campañas promocionales de mensajes operativos necesarios sobre el pedido. Revisa el proceso de checkout y las normas que rigen tu tienda antes de activar una audiencia.
¿Cómo preparo una secuencia para la primera compra?
Mantén la confirmación del pedido en el flujo operativo correspondiente. Para marketing, comienza con un mensaje de bienvenida a suscriptores con permiso válido y define el primer pedido completado como condición de entrada a una serie de seguimiento. Antes de cada envío, comprueba compra, cancelación, devolución y baja; limita frecuencia y prueba con direcciones controladas.
¿Cómo distingo clientes nuevos de recurrentes?
Define nuevo como la primera compra completada y recurrente como un segundo pedido completado, usando identificadores consistentes y estados que excluyan cancelaciones y reembolsos según tu criterio. Prueba pedidos duplicados, cambios de email y actualizaciones tardías. Vuelve a evaluar el historial antes de cada envío para que un cliente no reciba una oferta de primera compra después de comprar.
¿Qué hace falta para recuperar un carrito abandonado?
Necesitas que la integración transmita un carrito identificable, una dirección que pueda recibir el mensaje y una base válida para el envío promocional. Comprueba esos tres puntos en el entorno de prueba antes de crear el flujo. Define el retraso y el número máximo de recordatorios, y deténlos al registrarse una compra, una baja o una condición de exclusión.