Comparativa email: Klaviyo vs Drip

Klaviyo y Drip son dos plataformas de email para tiendas online que parten de la misma idea: usar lo que el cliente compra, ve y abandona para decidir qué mensaje recibe. Se diferencian en cómo se empieza. Klaviyo tiene un plan gratuito pequeño, de hasta 250 perfiles activos, y calcula el coste de pago según tus perfiles; Drip empieza en $39 al mes hasta 2.500 personas, sin plan gratuito.

Esta comparativa contrasta ambas páginas de precios (consultadas el 7 de octubre de 2026), explica cómo cambia el coste al crecer y propone alternativas más baratas para tiendas con poco volumen. Para medir si el email te compensa, lee la guía de atribución de ingresos; para reactivar clientes, la de reactivación.

Decisión rápida

Elige Klaviyo si tu lista es pequeña y quieres probar sin pagar, o si tu catálogo y tus datos de compra justifican una plataforma que también ofrece informes y herramientas de servicio al cliente en la misma cuenta.

Elige Drip si ya tienes entre cientos y 2.500 clientes activos, quieres un precio cerrado para el primer tramo y prefieres trabajar con flujos prediseñados de bienvenida, carrito abandonado y reactivación.

Lo esencial en 30 segundos

Plan gratuito: Klaviyo, hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes; Drip, solo 14 días de prueba sin tarjeta.
Precio de pago de Drip: $39 al mes para 1 a 2.500 personas, con envíos ilimitados.
Precio de pago de Klaviyo: depende de tus perfiles activos; se calcula en su página.
Ambos atribuyen ingresos a las campañas y se conectan con Shopify, WooCommerce y BigCommerce.

Lo que muestran sus páginas de precios

Página de precios de Klaviyo con el plan gratuito de hasta 250 perfiles y 500 emails al mes, captura de octubre de 2026 — Página de precios de Klaviyo, captura del 7 de octubre de 2026: plan gratuito con hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes. Fuente: klaviyo.com/pricing.

Página de precios de Drip con el tramo de 2.500 personas a $39 al mes, captura de octubre de 2026 — Página de precios de Drip con el selector en 2.500 personas (aviso de cookies visible), captura del 7 de octubre de 2026. Fuente: drip.com/pricing.

Cara a cara por criterio

Criterio	Klaviyo	Drip
Plan gratuito	Hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes, con informes y soporte por email	No hay; prueba de 14 días sin tarjeta de crédito
Precio de pago	Según los perfiles activos; se calcula en su web	$39 al mes para 1 a 2.500 personas; el coste sube con las personas activas y el volumen mensual de email
Envíos	500 emails al mes en el plan gratuito; el volumen de pago se calcula en su web	Ilimitados en el primer tramo
Flujos y plantillas	Editor de arrastrar y soltar y plantillas básicas; un asistente de IA (Composer) crea campañas y flujos	Guías de flujos ya escritas: bienvenida, carrito abandonado y reactivación, hasta 50 flujos de trabajo
Segmentación	Segmentación básica de clientes en el plan gratuito	Segmentos dinámicos que siguen lo que la gente hace: navegar, comprar, volver o desaparecer
Atribución de ingresos	Atribución de ingresos por campaña, ya en el plan gratuito	Ingresos trazados hasta el email que generó el pedido, en lugar de aperturas y clics
Más allá del email	Mensajes móviles y herramientas de atención al cliente con helpdesk	Redes sociales y ventanas emergentes en la web
Integraciones citadas	Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Wix y Salesforce Commerce Cloud	Shopify, WooCommerce, BigCommerce y más de 90 integraciones de un clic

Qué cambia al crecer la lista

Una tienda con 200 clientes cabe en el plan gratuito de Klaviyo y no paga nada, mientras que Drip cuesta $39 al mes desde el primer día, es decir, $468 al año. Con 1.800 personas activas, la comparación se invierte: Drip sigue dentro de su primer tramo de $39 con envíos ilimitados, y en Klaviyo tendrás que introducir esa cifra en su calculadora para conocer el coste, porque el plan gratuito termina en 250 perfiles.

Pasado el tramo de 2.500 personas, el precio de Drip también deja de ser una cifra fija: según su página, el coste depende de las personas activas y del volumen de email que envíes al mes. Por eso, en ambos casos conviene limpiar los inactivos antes de cada renovación (la guía de higiene de listas explica cómo) y comparar siempre la misma cifra de contactos en las dos calculadoras.

Por último, el plan gratuito de Klaviyo incluye una cantidad limitada de mensajes móviles y de uso de su asistente, y los mensajes móviles de pago son otro coste que no aparece en el precio del email. Súmalo a tu presupuesto si planeas usar SMS.

Si el presupuesto manda: alternativas para una tienda pequeña

Herramienta	Entrada	Cuándo tiene sentido
Omnisend	Plan gratuito ($0) con 250 contactos, 500 emails y 500 notificaciones push al mes	Tienda con email, SMS y push que quiere empezar sin coste y con flujos de comercio electrónico
Brevo	Starter a $9 al mes desde 5.000 emails mensuales; plan gratuito de 300 envíos al día	Lista grande con pocos envíos, porque el precio depende del volumen y no de los contactos
MailerLite	Gratis hasta 250 suscriptores; Comfort desde $12 al mes con 500 suscriptores	Tienda pequeña que vende pocos productos y no necesita análisis de catálogo

Para ver estas opciones cara a cara, lee la comparativa de Mailchimp y Brevo y la de MailerLite y Mailchimp, o recorre la ficha de herramientas.

Qué elegir según tu tienda

Si tu caso es	Elige	Motivo
Tienda con 150 clientes que acaba de abrir	Klaviyo gratuito	Entra en los 250 perfiles y los 500 emails mensuales, con informes y atribución de ingresos
Tienda con 1.800 clientes recurrentes y presupuesto cerrado	Drip	Precio fijo de $39 al mes hasta 2.500 personas y envíos ilimitados
Marca que quiere atender también a sus clientes desde la misma cuenta	Klaviyo	Su página incluye herramientas de helpdesk junto al marketing
Equipo que usa un asistente de IA y quiere consultar la cuenta desde él	Drip	La conexión Drip MCP está incluida en todos los planes
Tienda con 800 contactos que no puede pagar nada ahora	Brevo gratuito	300 envíos al día y almacenamiento de hasta 100.000 contactos sin cuota

Klaviyo: una plataforma que empieza gratis y se amplía hacia el servicio al cliente

Klaviyo se presenta en su página de precios como un producto gratuito con marketing, análisis y soporte: hasta 250 perfiles activos, 500 emails al mes, formularios web, editor de arrastrar y soltar, atribución de ingresos por campaña y un helpdesk con gestión de tickets. Añade además dos agentes de IA, Composer, para crear campañas y flujos, y un agente de atención al cliente.

Esa amplitud es su ventaja si quieres que marketing y atención compartan datos del cliente, y su inconveniente si solo buscas email: tienes más panel que usar y un coste de pago que no puedes anticipar sin introducir tus perfiles en su calculadora. Fuera de una tienda online, el valor baja bastante.

Mejor para empezar sin pagar

Precio según la web del proveedor

Drip: un precio de entrada cerrado y flujos ya escritos

Drip abre con un único tramo visible: $39 al mes por 1 a 2.500 personas, con envíos ilimitados, segmentos dinámicos, campañas en la web y hasta 50 flujos de trabajo. Su página destaca las guías de flujos ya redactadas (bienvenida, carrito abandonado, reactivación) y la atribución de ingresos al pedido, no a la apertura o el clic, que es la cifra que importa a quien paga la factura.

Su límite es que no hay plan gratuito y que el precio pasa a depender de las personas activas y del volumen de email al salir del primer tramo. A cambio, su conexión Drip MCP, incluida en todos los planes, permite consultar tu cuenta desde un asistente de IA que ya uses.

Mejor para tiendas con lista media

$39/mes hasta 2.500 personas

Cuándo no elegir Klaviyo

Si no vendes productos online: casi todo lo que destaca está orientado a pedidos y catálogo.
Si necesitas saber el coste exacto antes de registrarte y no quieres usar una calculadora.
Si tu lista pasa de 250 perfiles activos y buscas un plan gratuito que te dure más.
Si no te interesa un producto que incorpora atención al cliente y asistentes de IA.

Cuándo no elegir Drip

Si tu tienda tiene 200 clientes y puedes empezar gratis con Klaviyo u Omnisend.
Si necesitas atención al cliente integrada en la misma cuenta.
Si tu lista será de 5.000 personas en poco tiempo y el coste fuera del primer tramo no te cuadra.
Si vendes software o servicios con facturación recurrente: mira Loops o Customer.io.

Cambiar de Klaviyo a Drip, o al revés

Empieza por los tres flujos que más pedidos atribuidos tienen, que casi siempre serán carrito abandonado, bienvenida y reactivación de clientes que dejaron de comprar. Replícalos en la herramienta nueva con la integración de tu tienda ya conectada, y deja los antiguos activos unos días en paralelo con un segmento pequeño para comparar los pedidos que atribuye cada uno.

Exporta los segmentos como listas o etiquetas, porque la lógica de cada herramienta no se traslada. Y evita migrar en la semana de rebajas o en plena campaña de fin de año si el email aporta buena parte de tus ingresos: una semana sin flujos activos cuesta más que cualquier diferencia de precio.

Preguntas frecuentes

¿Qué conviene más a una tienda pequeña, Klaviyo o Drip?

Si tu lista cabe en el plan gratuito de Klaviyo (hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes), empezar ahí no cuesta nada. Si ya superas esa cifra, Drip tiene un precio de entrada claro, $39 al mes hasta 2.500 personas, y Klaviyo exige calcular el coste con su calculadora.

¿Cuánto cuesta cada uno?

Drip publica un primer tramo de $39 al mes para 1 a 2.500 personas, con envíos de email ilimitados; el precio sube con las personas activas y el volumen mensual de envíos. De Klaviyo no damos cifra de pago porque su página no la muestra sin calcular tu número de perfiles: míralo en su web.

¿Tienen plan gratuito?

Klaviyo sí: hasta 250 perfiles activos y 500 emails al mes, con informes incluidos y soporte por email. Drip no tiene plan gratuito; ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito.

¿Cuál integra mejor con mi tienda?

Los dos se conectan con Shopify, WooCommerce y BigCommerce. Drip dice tener más de 90 integraciones con un clic; Klaviyo suma Magento y Wix entre las plataformas que cita. Comprueba que tu plataforma concreta aparezca en la lista de cada uno antes de contratar.

¿Valen para un SaaS o una empresa de servicios?

No son la opción natural: están construidos alrededor de pedidos, carritos y recompra. Para pruebas gratuitas, facturación y eventos de producto es mejor mirar herramientas como Loops o Customer.io.

¿Cómo cambio de uno a otro sin perder ingresos?

Reproduce primero los flujos que más venden (carrito abandonado, bienvenida y reactivación), exporta los segmentos como listas con etiquetas y no migres en plena campaña de rebajas. Deja ambas herramientas conectadas a la tienda unos días para comparar los pedidos atribuidos.